よくあるご質問

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時之栖 全般について

  • 駐車場は無料ですか？
    無料です。

    【ホテル時之栖】にお越しのお客様
    御殿場高原ホテル前の正面入り口からお入りください。

    【御殿場高原ホテル】
    【ブルーベリーロッジ】にお越しのお客様
    正面入口からお入りいただきますと、フロント前に宿泊者様専用駐車場がございますが、先着順となっております。
    万が一フロント近辺に停められなかった場合には、その周りにたくさんの駐車場がございますのでご利用くださいませ。

    【スローハウスヴィラ】にお越しのお客様
    「北口ゲート」というところからお入りくださいませ。チェックインは第4駐車場の前の茶色い建物になります。（→地図で確認する）
    地図上の右上の方にございます。

    駐車場は管理棟のすぐ横にご宿泊者様専用がございますが、お停めいただけなかった場合には第4駐車場、 またその周りにたくさんの駐車場がございますのでご利用くださいませ。
    ※イルミネーション開催中には大変混み合うことが予想されますのでお早目のご到着をお勧めいたします。
    ※駐車場でのスケートボード等のご利用は禁止しております。
  • キャンピングカーで行ってもいいですか？
    可能です。但し、施設を日帰りでご利用のお客様による深夜2時以降の駐車は禁止です。
    尚、駐車に関しましては御殿場園内での駐車スペースは狭いため、一般道添いの大型バス駐車場の北口寄りをご利用ください。
    ※イルミネーション期など、季節により御遠慮いただく場合がございます。警備員がいる場合はその指示に従ってください。
  • 車椅子の貸し出しはありますか？
    ございます。園内の各宿泊施設フロントまでお問い合わせください。
  • 障害者用のお手洗いはありますか？
    御殿場高原ホテルフロント横、ブルーベリーロッジフロント裏、手作り工房前にございます。
  • 公衆電話はありますか？
    御殿場高原ホテルフロント、ホテル時之栖フロントに各１台ずつございます。
  • ATMはありますか？コンビニは？
    園内にATMはございません。お車で2～3分程の場所にコンビニエンスストアがございますのでそちらをご利用ください。
  • 園内の入場にペット同伴は可能ですか？
    可能です。但し、建物内に一緒にご入館いただくことは出来ません。
  • 御殿場園内にてバーベキューは可能ですか？
    申し訳ございません。ご遠慮いただいております。園内へのお弁当の持ち込みも御遠慮いただいております。お食事に関しましては園内のレストランをご利用ください。
  • 最寄りのインターチェンジはどこですか？
    裾野インターからはお車で約10分。御殿場インターからはお車で約20分となります。
    新東名高速道路をご利用の場合は、沼津長泉インターからお車で20分となります。
  • 園内でドローンを使用できますか？
    園内において特別な許可がない限りドローンなどの小型無人飛行機等の飛行、撮影は禁止となります。

宿泊施設について

  • 備え付けの館内着で園内に出られますか？
    館内用となりますのでご遠慮いただいております。外出着にお着替えをお願い致します。
  • ルームサービスはありますか？
    ホテル時之栖、御殿場高原ホテル、HOTEL Brush Upにてお伺いしております。 ０時まで御注文が可能ですので、是非ご利用下さい。
    （ブルーベリーロッジ、スローハウスヴィラではルームサービスは行っておりません。ご了承ください。）
  • ペットは連れて行けますか？
    建物内への同伴はご遠慮いただいております。
    ペットホテルがございますので、そちらをご利用くださいませ。
    屋外でのお散歩は可能でございます。
    →ペットホテル詳細はこちら
  • 禁煙室はありますか？
    ・スローハウスヴィラ・ブルーベリーロッジ（Ａタイプ）・ホテル時之栖（お風呂なしの洋室・和室）が禁煙となっております。
    ・ブルーベリーロッジ（Ｂタイプ）・ホテル時之栖（和洋室・洋室）は喫煙タイプのみとなります。
    ※御殿場高原ホテル、HOTEL Brush Upは全館禁煙となります。
  • インターネットの利用は可能ですか？
    御殿場ホテル・ホテル時之栖・HOTEL Brush Up・スローハウス・ブルーベリーロッジのすべてのお部屋でWi-Fiがご利用いただけます。
  • 予約はいつまで受け付けていますか？
    御殿場高原時之栖内の御宿泊予約は、6ヶ月前の1日朝9時（時之栖ポイントカードお持ちのお客様はその前日9時から）で
    予約センター（0550-87-3700）か弊社ホームページの予約ページのみのお承りとなります。

    例：11月のご予約は5月1日午前9時開始となります。時之栖ポイントカード会員様につきましては4月30日午前9時開始となります。

    ※年末年始など一部変則あり

    時之栖のポイントカードにつきましては下記をご参照くださいませ。
    http://www.tokinosumika.com/
    service/members_card.html
    ポイントカード会員様でお電話で御予約の際は、お手元に会員カードをお持ちいただき会員Noをお伝えくださいませ。
    インターネットでのご予約の際は、ご要望・ご質問の欄にご入力くださいませ。

    上記お電話番号や弊社ホームページ上のご予約ページ以外の方法では一切承りいたしておりませんのでご了承くださいませ。
    （メールのお問い合わせページやＦＡＸや宿泊施設にご来館いただきましてもご案内できませんのであらかじめご了承くださいませ。）
    両日お電話、インターネットとも大変混雑することが予想されましてご迷惑をお掛けいたしますが宜しくお願いいたします。
  • 予約方法にはどんな方法がありますか？
    お電話によるご予約（0550-87-3700）またはインターネットからのご予約（こちら）がございます。
  • コインランドリーはありますか？
    各宿泊施設にご用意がございます。場所はフロントにてお伺いください。
  • 宿泊の場合はどの駐車場に停めればいいの？
    御殿場高原ホテル/Hotel Brush Up/ホテル時之栖のお客様はホテルの目の前の駐車場を。
    ブルーベリーロッジ/スローハウスヴィラをご利用のお客様は第四駐車場をご利用下さい。（※園内MAPはこちら）

温浴施設について

  • 温泉ですか？
    100％自家温泉、天然温泉となります。
  • 循環式ですか？
    天然温泉循環かけ流し方式です。
    その理由は、温泉の衛生上、循環により常に殺菌や毛髪等の異物を除去するためには、強制的に循環したほうが衛生状態が良好となります。その後かけ流しをしております。
  • 温泉量は？
    時之栖では現在源泉を10本所有しております。いずれも自家専用なので、十分な量の温泉を確保しております。
  • 加熱していますか？
    源泉の温度は10本それぞれ異なりますが、お客様の入浴温度は適温が41度前後となりますのでそれらの温度に調節するために、加熱または減温しております。
  • 殺菌の方法は？
    塩素によるものは0.2～0.4PPM使用し、その他に循環パイプ通過時に、紫外線によるものがあります。
  • レジオネラ菌対策はどうなっていますか？
    営業終了後、塩素消毒・紫外線殺菌。週に一度配管清掃、また二カ月に一度レジオネラ菌検査をしております。
  • オーバーナイト料金の支払いはいつ行えばいいですか？
    翌朝ご退館時のお支払となります。
  • クレジットカードは使えますか？
    はい、ご利用いただけます。只今特典満載のALL-Sカードの新規ご入会を受け付けております。
  • 休みはいつですか？
    年中無休です。
  • 館内に飲食の持ち込みは可能ですか？
    衛生上お断りさせていただいております。
  • 貸切風呂「天神の湯」の予約は可能ですか？
    ご宿泊・日帰り問わず、ご予約はご利用日の前日からとなっております。（貸切風呂ページへ）