平素より御殿場高原 時之栖をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨今、弊社と直接契約のない一部の海外予約サイト（Agoda 等）経由のご予約に関するトラブルが発生しております。
これは、弊社が提供している空室情報が、複数の会社を経由して転売されていることによるものです。
そのため、以下のようなトラブルが確認されております。

・ご予約情報がホテルへ通知されない、または通知に大きなタイムラグが生じている
・ご予約の部屋タイプや日付が正しく通知されていない
・表示されている部屋の写真・広さ・設備などが、実際と異なる
・ご予約の宿泊人数が正しく通知されていない
・表示価格と、ホテルで設定している正規料金に差異がある

これらのご予約に関する確認・変更・キャンセル等につきましては、弊社では対応いたしかねる場合がございます。
また、ご予約時の金額とホテルの正規料金に差がある場合は、差額をお支払いいただく場合がございます。
つきましては、安心してご宿泊いただくためにも、公式ホームページまたは信頼できる予約サイトからのご予約をおすすめしております。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。