弊社をご利用されたお客様の体調不良に関するお詫びとご報告

この度、弊社が運営いたします飲食施設（宿泊者専用）におきまして、7月26日（日）にチェックアウトされたスポーツ団体のお客様より、夜間に下痢、嘔吐、発熱等の体調不良のお申し出がございました。

発症されたお客様とそのご家族の皆様には、多大なる苦痛とご不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。また、日頃より当施設をご利用いただいているお客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

現時点におきまして、お客様の体調不良と弊社施設内でお召し上がりいただいたお食事との因果関係、および原因の特定には至っておりません。しかしながら、弊社といたしましては、お客様の安全・安心を最優先に考える立場から、本件を極めて厳粛に受け止め、原因の可能性のある対象の飲食施設を自主休業といたしました。

保健所の立ち入り調査等に対し、全面的に協力し、迅速な原因究明を進めております。また、原因は特定されておりませんが、可能性の高い飲食施設につきましては専門業者による消毒を行い、御殿場園内の飲食施設に従事する従業員に対し、安全衛生講習を行いました。今後の調査結果や進捗状況につきましては、判明次第、速やかに弊社ホームページ等にて公表してまいります。

【御殿場高原時之栖　施設全体の営業について】

保健所より、今回の調査対象は特定の飲食施設に限定されたものであるとの見解をいただいており、施設内の他飲食店舗やアミューズメント施設、宿泊施設、温浴施設等への影響はございません。他施設につきましては、安全を確認した上で通常通り営業を継続しております。

2026年7月31日

株式会社時之栖
代表取締役庄司政史

本件に関するお問い合わせ窓口

【お客様専用ダイヤル】

電話番号：080-3578-1895

メール：tks-koho@tokinosumika.com

受付時間：10時～16時

【報道関係者様お問い合わせ先】

株式会社時之栖

広報担当
電話：080-3218-1468

メール：tks-koho@tokinosumika.com

受付時間：10時～16時