FAQ よくあるご質問

FAQ よくあるご質問 FAQ よくあるご質問

お客様からいただくお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
その他、ご質問・ご要望等ございましたら、お問い合わせフォームよりお願い致します。

交通について

車で行こうと思っているのですが駐車場はありますか?
約1000台駐車可能の無料駐車場がございます。
持込のバスは停められますか?
大型バス駐車スペースをご用意いたしております。高さのある大型バスもお停めいただけます。
駐車スペースに限りがございますので、ご両家様担当のウェディングコーディネーター(0550-87-8755)までお問い合わせくださいませ。
遠方から参列するので、せっかくだから観光もしてみたいと思っています。近隣で観光スポットはありますか?
園内の温泉施設やレジャー施設の他に、近隣には御殿場プレミアムアウトレットや富士サファアリパークなど観光スポットが点在しております。フロントにてご案内申し上げますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

館内施設について

着替えをしたいのですが更衣室などはありますか?
お着付やヘアセットご予約のお客様につきましては、専用の更衣室をご用意いたします。
その他、一般の方の更衣室もご用意いたしております。
当日、親族や友人のヘアメイクと着付けをお願いしたいのですが、美容室はありますか?
新郎新婦様をお支度させて頂く美容室が承らせて頂きます。事前のご予約となりますので、ご両家様担当のウェディングコーディネーター(0550-87-8755)までお問い合わせくださいませ。
宿泊施設はありますか?チェックインは何時ですか?
当施設には、宿泊施設がタイプごとにいくつかございます。
チェックインは、15時でございますが、ご希望によりお早目のチェックインも可能です。事前にご相談くださいませ。(状況によりお受けできない場合もございますのでご了承くださいませ。
バリアフリー対応の化粧室や、子供のため授乳室やオムツ換えの設備はありますか?
1Fと2Fの化粧室に併設されております。
ロッカーはありますか?
お荷物は、フロントにてお預かりさせていただきます。
挙式開始時間やパーティー開始時間まで、どこか待つところがありませんか?
ホテル1Fのロビーがパブリックスペースとしてご利用いただけます。また、お部屋により会場専用のウェルカムロビーをご用意致しております。
親族控室に何が用意されていますか?
基本的には、ホテル2F「あじさい」にテーブルとイスをご用意させていただいております。桜茶等をご用意しておりますので、お早めに到着された場合でもゆっくりとおくつろぎいただけます。(他の控室をご利用いただく場合もございます。)フロントにてご確認くださいませ。

サービスについて

遠方からの出席なので荷物を送りたいのですが、どこに送ればいいでしょうか?
時之栖 御殿場高原ホテル住所(〒412-0033 静岡県御殿場市神山719)にお送りください。宛先にお客様のお名前と宿泊日またはご出席日をご記入くださいませ。当日フロントにてお渡し致します。
親族や子供の衣裳を借りたいのですが、どこか紹介してくれますか?
衣装提携店「アイルブライダル」と「エスタシオン・プラザ平安」「ワカバ」で常時ご用意しております。ご見学の際は、ご見学・衣装選びがスムーズに進みますようご見学予約をお取りいたしますので、ブライダルサロン(0550-87-8755)にお問い合わせくださいませ。
車椅子は用意できますか?式に車椅子で行くことができますか?
はい。ホテル館内に無料貸し出しの車椅子がございます。事前にお知らせいただきまして、ゲスト様のご到着にあわせてお迎えさせていただきます。
近くにお花屋さんがありますか?
御殿場市内に提携のフラワーショップがございます。ブライダルサロン(0550-87-8755)にお問い合わせいただき、ホテルからのご注文・フロントにてお花のお受け渡しができますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
新郎新婦へのサプライズをしたいのですが手伝ってもらえますか?
はい。ブライダルサロン(0550-87-8755)にお問い合わせくださいませ。ご希望に沿うよう提案・お手伝いさせていただきます。
電報は送れますか?どこに頼んだらいいですか?またどこに送ったらいいですか?
NTTまたは、郵便局でお取扱いがございます。自宅の電話など、固定電話から「115」に電話をすると電報センターに繋がりますので、結婚式のお日にちと、住所または時之栖 御殿場高原ホテル(静岡県御殿場市神山719)宛名は、新郎様若しくは新婦様のお名前、新郎新婦様の親御様宛をお伝えいただければ依頼できます。インターネットからでも依頼が可能です。ご披露宴のお日にちやお時間をご確認いただく場合は、ブライダルサロン(0550-87-8755)までお問い合わせくださいませ。
アレルギーの対応はしてもらえますか?
はい。もちろん対応させていただきます。ご新郎ご新婦様にお伝えいただくか、ご両家担当のウェディングコーディネーター(0550-87-8755)にお問い合わせくださいませ。
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