有料ですか？

無料です。

キャンピングカーで行って良いですか？

大丈夫ですが、施設を日帰りでご利用のお客様による深夜２時以降の駐車は禁止です、また日中のキャンプも禁止となります。尚、駐車に関しましては御殿場園内での駐車スペースは狭いため、一般道添いの大型バス駐車場の北口寄りをご利用ください。

御殿場の園内でバーベキューをして良いですか？

ご遠慮いただいております。

園内へのお弁当等のお持込もご遠慮いただいておりまして、お食事に関しましては園内のレストランをご利用ください。

温泉ですか？

１００％自家源泉で、天然温泉です。

循環式ですか？

天然温泉循環かけ流し方式です。

その理由は、温泉の衛生上、循環により常に殺菌や毛髪等の異物を除去するためには、強制的に循環したほうが、衛生状態が良好であります。その後、かけ流しいたしております。

温泉の量は？

時之栖では現在源泉を１０本所有しております。いずれも自家専用ですから、十分な量の温泉を確保いたしております。

加熱していますか？

源泉の温度は１０本それぞれ異なりますが、お客様の入浴温度は適温が４１度前後ですので、それらの温度に調節するために、加熱または減温しております。

殺菌の方法は？

塩素によるものは0.2〜0.4PPM使用し、その他に循環パイプ通過時に、紫外線によるものがあります。

レジオネラ菌対策はどうなっていますか？

営業終了後、塩素消毒・紫外線殺菌、週一度配管清掃、また２ヶ月に一度レジオネラ菌検査をしております。

子供の対象となる年齢は何歳から何歳まで？

５歳〜小学校６年生までとなります。

オーバーナイト料金はいつ支払えばいいのでしょうか？

翌朝ご退館時のお支払いとなります。

クレジットカードは使えますか？

申し訳ございませんが、ご利用できません。

休みはいつですか？

年中無休です。

館内に飲食の持ち込みはできますか？

衛生上お断りしております。

備えつけの浴衣で園内へ出られますか？

館内用の為、ご利用頂けません。外出着にお着替えをお願い致しております。

ルームサービスはありますか？

申し訳ございません。ホテルフロントでキューブアイス（20cmペールで500円）・おつまみ（各種150円）・アルコール（ビンビール500円・焼酎720mL2,100円・ウィスキー720mL3,750円）を販売いたしております。ご利用くださいませ。

子供の温泉利用はできますか？

おむつの取れていない乳児様は温泉をご利用頂けませんので、客室のお部屋をご利用下さい。

ペットは連れていけますか？

申し訳ございません。対応が取れていません。ご予約時にご相談下さい。ペットホテルをご紹介致します。

禁煙室はありますか？

申し訳ございません。対応が取れていません。次回改装の際に設定の予定です。

インターネットを利用する事はできますか？

ホテルの客室・会議室で可能です。フロントでもＬＡＮケーブルを無料で貸し出し致しております（ブルーベリーロッジは対応できていません）

食事施設でクレジットカードは使えますか？

申し訳ございません。ご利用できません。

仮眠室は子供も利用できますか？

ごゆっくりくつろいで頂く為、お静かにご利用頂いております。

有料個室の事前の予約はできますか？

ご来館時にフロントでの受付となっております。

館内のお休み処へ食事を持ち出せますか？

どうぞご自由にお持ち下さい。

入浴せずにレストランのみの利用はできますか？

承れます、ご入館の際温泉フロントへお申し付けください。（尚、お席の状況によりお待ちいただくか、ご利用になれない場合もございます。）

食事施設にて席の予約はできますか？

申し訳ございません。承れません。

禁煙席はありますか？

ございます。お申し付け下さい、係の者がご案内致します。

支払いはその都度ですか？

ロッカーナンバーで支払いし、お帰りの際にまとめてご精算頂けます。

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